任务、积分与订单

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图片、视频、媒体分析和部分 Agent 操作以异步任务方式执行。任务从提交到完成可能经过队列、上游执行、结果回传和资产保存等阶段。

任务状态处理

状态	含义	建议动作
已提交/排队中	请求已被系统接收，等待工作进程处理	避免重复点击提交。
生成中	已开始调用上游模型或处理媒体	在任务抽屉或项目页等待状态更新。
已完成	结果已回填，可查看或保存为资产	审核后复用到下一个镜头。
失败/超时	上游、素材、渠道或系统处理未成功	保存任务 ID 与错误信息，按排查流程处理。

积分与权益

积分、套餐、活动权益与并发能力由平台配置决定。客户端的积分与计费页面用于查看当前余额、可购买套餐、订单记录与支付状态。实际扣费、返还、有效期和退款规则应以当前部署的商品和支付配置为准。

下单前的检查

确认登录账号与计划购买的账户一致。
阅读套餐包含的积分、并发、存储、模型折扣和有效期说明。
选择支付渠道后，在订单记录确认订单状态；支付中断时不要反复创建相同订单。
出现支付成功但权益未到账时，保留订单号和支付渠道流水，交由管理员在支付与订单中心核对。

任务失败后的处理顺序

检查当前任务的错误信息与输入素材。
确认模型、比例、时长和参考素材组合受上游支持。
让管理员检查渠道健康、队列与成本日志。
仅在确认输入与渠道均可用后重试，避免重复消耗。